Правила размещения

В целях обеспечения безопасности гостей курорта были разработаны правила и условия заселения в отель. Просим внимательно ознакомиться с положениями и требованиями.

Документы, необходимые для заселения в отель MORE SPA & RESORT 

• паспорт и свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 лет;
• паспорт негражданина страны (Латвия, Эстония);
• разрешение на временное проживание для лиц без гражданства;
• заграничный или национальный паспорт для иностранных граждан, виза или вид на жительство, миграционная карта.

В паспортах граждан иностранных государств, с которыми у Российской Федерации установлен визовый режим, должна быть проставлена виза для посещения Российской Федерации со сроком пребывания не меньшем, чем срок пребывания в отеле «Море». Данные документы необходимы для регистрации указанных лиц в ФМС в соответствии с законодательством РФ. Отсутствие данных документов, в том числе с надлежащим образом оформленной визой, может служить основанием для отказа в поселении.

С 7 марта 2022 года при заселении в отель предъявление QR-код больше не требуется. Об этом сообщается в изменениях в Указе Главы Республики Крым от 17 марта 2020 года № 63-У.

Заселение в отель не осуществляется:

• В случае отказа от предоставления перечисленных выше документов;

• При наличии высокой температуры.

• При наличии оружия

При отказе в заселении в перечисленных выше случаях денежные средства за непредоставленные услуги возвращаются в полном объеме в срок, установленный законодательством РФ.

Медицинский центр NATURE CLINIC

На территории MORE SPA & RESORT работает медицинский центр Nature Clinic. Сотрудники медицинского центра прошли специальную подготовку и инструктаж о порядке действий в случае обнаружения коронавирусной инфекции на территории отеля. Мы готовы круглосуточно оказать первую медицинскую помощь.

ООО «АФОРРА-РЕЗОРТ» (далее отель «Море») находится по адресу:

298500, Республика Крым, г. Алушта, Профессорский уголок, ул. Набережная, 25.

Время заселения и выселения из отеля

• Заселение – 15:00
• Выезд – 12:00

Ранний заезд (до 15.00) или поздний выезд (после 12.00) возможенпосле подтверждения службой бронирования. Услуга оплачивается дополнительно.

Сроки проживания в отеле «Море» указаны в карте гостя. Если турист решил продлить срок своего пребывания, необходимо обратится к администратору виллы, в которой он проживает. Продление проживания возможно при наличии свободных номеров.

Если турист принимает решение заехать позже указанной в счете даты поселения или выехатьдосрочно, деньги (денежная компенсация) за неиспользованные дни отдыха, за заказанное проживание и питание не возвращаются.

Оплата проживания и услуг

Оплата за проживание может быть произведена предварительно денежным переводом, при заселении наличными либо банковской картой платежных систем VISA, Master card (исключая Maestro), МИР. Оплата за весь заказанный срок проживания должна быть внесена в размере 100% к моменту заезда в номер и передачи туристу отеля ключей от заказанных ими номеров.

Пользуясь услугами ресторанов, баров и оздоровительного центра, турист отеля может закрыть чек или счет на номер, в котором он проживает. Для этого необходимо предоставить сотруднику отеля, производящему расчет, карту гостя, подписать счет и взять одну копию счета себе. Перед выездом необходимо произвести окончательный расчет на главной стойке администратора отеля в СПА-корпусе и получить отметку на карте гостя «Оплачено». Карту гостя с пометкой «Оплачено» предъявить сотруднику контрольно-пропускного пункта при выезде.

Имущество отеля «Море».

Комплектация номера.

В случае возникновения вопросов и предложений по дополнительной комплектации номера, турист может обратится к администратору Виллы, на которой он проживает. Не разрешается изменять интерьер номера, переставлять предметы и мебель, находящиеся в нем. К оборудованию и оснащению номера необходимо относиться бережно. В случае повреждения имущества отеля «Море» турист должен незамедлительно уведомить администратора Виллы о случившемся. Возмещение ущерба, а также оплата повреждения или утраты имущества осуществляется туристом в соответствии с действующим законодательством.

Дополнительные одеяла и подушки находятся в платяном шкафу. Выносить из номера бельевые полотенца не разрешается.

В случае непонимания или незнания возможностей телевизионного оборудования, необходимо обратиться к администратору.

В случае сбоя настроек телевизионного оборудования в номере следует обратиться к администратору Виллы.

Уход за одеждой и личными вещами

В отеле «Море» предусмотрены услуги стирки, глажки. Необходимые документы, пакеты и информацию о процедуре оформления этих услуг Вы найдете в платяном шкафу. Услуга платная.

Хранение ценных вещей и документов

Все номера отеля «Море» оснащены сейфами для хранения ценных вещей и документов. Внимательно прочитайте инструкцию по работе сейфа перед его использованием. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь к администратору.

Администрация отеля не несет ответственности за сохранность ценных вещей и документов в номере, оставленных вне сейфа.

Безопасность

Для обеспечения Вашей безопасности  на территории отеля «Море» установлен пропускной режим и ведется круглосуточное видеонаблюдение.

Если во время пребывания в отеле к Вам планируют приехать гости, сообщите об этом администратору для того, чтобы оформить пропуск для Вашего гостя.

Мы обращаем Ваше внимание на необходимые меры предосторожности:

• Выходя из номера, закройте балконную дверь, проверьте, хорошо ли закрыта входная дверь.
• Не забывайте брать с собой карту гостя и ключ. Если Вы потеряли один из вышеперечисленных предметов, немедленно обратитесь к администратору.
• Не передавайте ключ от номера или карту гостя незнакомым лицам.

Ответственность за безопасность детей во время пребывания на территории  отеля «Море», особенно во время отдыха у бассейна и на море, несут их родители, опекуны или сопровождающие детей лица.

При возникновении внештатной ситуации: угрозы пожара, повреждения электрооборудования, водопроводной или канализационной сети, необходимо немедленно сообщить администратору.

Правила поведения у воды (пляж, бассейн).

Купание в море во время шторма запрещено.

Купание в море или бассейне в состоянии алкогольного опьянения запрещено.

Администрация отеля не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью туриста в случае нарушения данных правил. Пляжное полотенце вы можете получить в обмен на пляжную карту. В случае утери пляжной карты или полотенца турист возмещает ущерб в размере 5000,00 рублей. Использование пляжных полотенец разрешается только на пляже и у бассейнов. Бронирование мест на пляже и у бассейнов, в том числе путем укладки полотенец на лежаки (или других предметов), не разрешается.

Оздоровительный центр

Посещая оздоровительный центр отеля “Море”, Вы даете информированное добровольное согласие на все заказанные для Вас услуги и манипуляции, а также подтверждаете, что Ваше состояние здоровья и навыки позволяют без консультации врача использовать и получать услуги оздоровительного центра отеля «Море» без вреда для Вашего здоровья.

Natureclinic

Клиника предлагает оздоровительные программы, направленные на очищение и общее оздоровление организма, борьбу с избыточным весом, нормализацию работы сердечно-сосудистой системы, уровня артериального давления. Также, проводятся комплексное обследование и диагностика на инновационном медицинском оборудовании. Подробная информация по телефонам 7030, 7020.

Личный и служебный автотранспорт

При въезде на территорию отеля на машину выписывается пропуск. При въезде на территорию отеля или выезде необходимо предъявить карту гостя.

Парковка личного или служебного автотранспорта разрешена на специально отведенных для этого размеченных площадках, маршрут движения к которым можно уточнить у администратора.

При движении на автотранспорте по территории отеля «Море»:

• максимальная скорость движения не должна превышать 10 км/ч;
• необходимо пропускать пешеходов в любой ситуации;
• соблюдать сигналы реверсивного светофора, установленного при въезде в отель и у виллы № 2;
• при движении по территории отеля внимательно следить за отражением в обзорных зеркалах, установленных на обочинах дорог;
• следовать знакам дорожного движения.

Ресторанный комплекс и питание

Вход в ресторан проводится по предъявлению «карты гостя». Зал ресторана, форма питания и его время указаны в карте гостя.

Блюда шведской линии предназначены для употребления исключительно в ресторане и ресторанной зоне. Выносить продукты за пределы ресторана и ресторанной зоны с собой запрещено.

Турист  может заказать блюда и напитки в номер, услуга Roomserviсeтел. 1504  или обратиться к администратору Виллы.

Не разрешается вход на территорию ресторанов и нахождение в ресторанной зоне в купальных костюмах. Приносить и распивать алкогольные напитки, купленные за пределами отеля «Море», на его территории запрещается.

Курение запрещено

В любом помещении отеля, на балконах номеров, в общественных зонах, в парке и на пляже курение запрещено. Курение возможно только в специально отведенных для этого местах.

Животные

Проживание в отеле с животными запрещается.

Для соблюдения санитарно – гигиентческих норм на территории отеля запрещено проживание с домашними животными.

Телефоны администраторов

Корпус СПА-отель 8000, 8008;

Корпус Nature Clinic 7100, 7200

Данный порядок проживания на территории отеля «Море» обязателен к соблюдению всеми проживающими туристами и их гостями. Администрация отеля просит соблюдать правила общественного порядка согласно законодательства РФ.

В случае нарушения этого порядка проживания администрация отеля «Море» будет вынуждена отказать Вам в заселении и/или проживании в отеле.