Правила проживания
Порядок проживания в пансионате «MORE SPA&RESORT»
- Пансионат «MORE SPA & RESORT» предоставляет услугу временного проживания в гостинице и иных сопутствующих услуг в период и по ценам в российских рублях с учетом НДС 0%.
В единую стоимость временного проживания в гостинице и иных сопутствующих услуг включены следующие виды:
Основные услуги:
- питание в зависимости от выбранного типа гостиничного тарифа;
- в случае необходимости вызов скорой медицинской помощи
- наличие и круглосуточная возможность использовать медицинскую аптечку
- доставка писем, газет и прочей корреспонденции, предназначенной постояльцу
- пробуждение гостя к назначенному времени
- наличие и возможность доступа к кипятку, ножницам, иголкам с нитками
- пользование одним комплектом посуды и его замена
Иные сопутствующие услуги:
- доступ Wi-Fi на территории отеля и в номерах;
- парковка автомобилей на территории Пансионата;
- пользование открытым бассейном;
- хамам и финская сауна в SPA центре с 08:00 до 20:00;
- пользование детскими площадками, детской комнатой;
- пользование спортивным комплексом (тренажерный зал);
- пользование крытым бассейном и банной инфраструктурой
В номерах категории базовый, базовый LC, стандарт, стандарт А (в виллах 1, 2), дополнительное размещение туриста не предусмотрено.
Дети до 5 лет принимаются на обслуживание бесплатно, с предоставлением питания по выбранному типу основных мест.
Проживание в отеле с животными запрещается.
- Заселение и регистрация
При заселении в пансионат «MORE SPA & RESORT» (далее отель) необходимо предъявить документ удостоверяющий личность, а именно:
– паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 лет;
– паспорт негражданина страны (Латвия, Эстония);
– разрешение на временное проживание для лиц без гражданства;
– заграничный или национальный паспорт для иностранных граждан, виза или вид на жительство, миграционная карта.
В паспортах граждан иностранных государств, с которыми у Российской Федерации установлен визовый режим, должна быть проставлена виза для посещения Российской Федерации со сроком пребывания не меньшем, чем срок пребывания в отеле. Данные документы необходимы для регистрации указанных лиц в ФМС в соответствии с законодательством РФ. Отсутствие данных документов, в том числе с надлежащим образом оформленной визой, может служить основанием для отказа в поселении.
Время проживания
Расчетное время в отеле поселение – 15.00, выезд – 12.00. Время московское.
Сроки проживания в отеле указаны в карте гостя. Если турист решил продлить срок своего пребывания, необходимо обратится к администратору виллы, в которой он проживает. Продление проживания возможно при наличии свободных номеров.
Если турист принимает решение заехать позже указанной в счете даты поселения или выехать досрочно, деньги (денежная компенсация) за неиспользованные дни отдыха, за заказанное проживание и питание не возвращаются.
Оплата проживания и услуг
Оплата за проживание может быть произведена предварительно денежным переводом, при заселении наличными либо банковской картой платежных систем VISA, Master card (исключая Maestro), МИР. Оплата за весь заказанный срок проживания должна быть внесена в размере 100% к моменту заезда в номер и передачи туристу отеля ключей от заказанных ими номеров.
Пользуясь услугами ресторанов, баров и оздоровительного центра, турист отеля может закрыть чек или счет на номер, в котором он проживает. Для этого необходимо предоставить сотруднику отеля, производящему расчет, карту гостя, подписать счет и взять одну копию счета себе. Перед выездом необходимо произвести окончательный расчет на главной стойке администратора отеля в СПА-корпусе или в Nature Clinic и получить отметку на карте гостя «Оплачено». Карту гостя с пометкой «Оплачено» предъявить сотруднику контрольно-пропускного пункта при выезде.
Имущество отеля. Комплектация номера.
В случае возникновения вопросов и предложений по дополнительной комплектации номера, турист может обратится к администратору Виллы, в которой он проживает. Не разрешается изменять интерьер номера, переставлять предметы и мебель, находящиеся в нем. К оборудованию и оснащению номера необходимо относиться бережно. В случае повреждения имущества отеля, турист должен незамедлительно уведомить администратора Виллы о случившемся. Возмещение ущерба, а также оплата повреждения или утраты имущества осуществляется туристом в соответствии с действующим законодательством.
Дополнительные одеяла и подушки находятся в платяном шкафу. Выносить из номера бельевые полотенца не разрешается.
В случае непонимания или незнания возможностей телевизионного оборудования, необходимо обратиться к администратору.
В случае сбоя настроек телевизионного оборудования в номере следует обратиться к администратору Виллы.
Уход за одеждой и личными вещами
В отеле предусмотрены услуги стирки, глажки. Необходимые документы, пакеты и информацию о процедуре оформления этих услуг Вы найдете в платяном шкафу. Услуга является платной.
Хранение ценных вещей и документов
Все номера отеля оснащены сейфами для хранения ценных вещей и документов. Внимательно прочитайте инструкцию по работе сейфа, перед его использованием. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь к администратору.
Администрация отеля не несет ответственности за сохранность ценных вещей и документов в номере, оставленных вне сейфа.
Безопасность
Для обеспечения Вашей безопасности на территории отеля установлен пропускной режим и ведется круглосуточное видеонаблюдение.
Если во время пребывания в отеле к Вам планируют приехать гости, сообщите об этом администратору для того, чтобы оформить пропуск для Вашего гостя.
Мы обращаем Ваше внимание на необходимые меры предосторожности:
- Выходя из номера, закройте балконную дверь, проверьте, хорошо ли закрыта входная дверь.
- Не забывайте брать с собой карту гостя и ключ. Если Вы потеряли один из вышеперечисленных предметов, немедленно обратитесь к администратору.
- Не передавайте ключ от номера или карту гостя незнакомым лицам.
Ответственность за безопасность детей во время пребывания на территории отеля, особенно во время отдыха у бассейна и на море, несут их родители, опекуны или сопровождающие детей лица.
При возникновении внештатной ситуации: угрозы пожара, повреждения электрооборудования, водопроводной или канализационной сети, необходимо немедленно сообщить администратору.
Правила поведения у воды (пляж, бассейн).
Купание в море во время шторма запрещено.
Купание в море или бассейне в состоянии алкогольного опьянения запрещено.
Администрация отеля не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью туриста в случае нарушения данных правил. Пляжное полотенце вы можете получить в обмен на пляжную карту. Использование пляжных полотенец разрешается только на пляже и у бассейнов. Бронирование мест на пляже и у бассейнов, в том числе путем укладки полотенец (или других предметов) на лежаки, не разрешается.
Оздоровительный центр
Посещая оздоровительный центр отеля, Вы даете информированное добровольное согласие на все заказанные для Вас услуги и манипуляции, а также подтверждаете, что Ваше состояние здоровья и навыки позволяют без консультации врача использовать и получать услуги оздоровительного центра отеля без вреда для Вашего здоровья.
Nature clinic
Направлением Клиники является оздоровление организма, решение проблем избыточного веса, нормализация работы сердечно-сосудистой системы, уровня артериального давления. В Клинике проводятся комплексное обследование и диагностика на инновационном медицинском оборудовании.
Личный и служебный автотранспорт
Парковка личного или служебного автотранспорта разрешена на специально отведенных, охраняемых стоянках. Маршрут движения, к которым можно уточнить при въезде на территорию у сотрудника службы безопасности, который поможет с парковкой Вашего авто.
По территории курсируют электрокары, которые перевозят гостей от места парковки до рецепции, а также к корпусам, в которых туристы проживают.
Такси на территорию отеля не заезжает.
Ресторанный комплекс и питание
Вход в ресторан проводится по предъявлению «карты гостя». Зал ресторана, форма питания и его время указаны в карте гостя.
Блюда шведской линии предназначены для употребления исключительно в ресторане и ресторанной зоне. Выносить продукты за пределы ресторана и ресторанной зоны с собой запрещено.
Не разрешается вход на территорию ресторанов и нахождение в ресторанной зоне в купальных костюмах. Приносить и распивать алкогольные напитки, купленные за пределами отеля, на его территории запрещается.
Курение запрещено
В любом помещении отеля, на балконах номеров, в общественных зонах, в парке и на пляже курение запрещено. Курение возможно только в специально отведенных для этого местах.
