г. Алушта, Профессорский уголок, ул. Набережная, 25

+7-978-860-55-55
+7-495-134-26-26
8-800-505-06-95
 

* - поля обязательны для заполнения
14.09.2013
Марина

Все сотрудники отеля, большая благодарность Вам за предоставленную возможность прекрасно отдохнуть в сентябре 2013 года в Вашем чудесном отеле с любезнім персоналом и разнообразной отменной кухней! При первой же возможности будем приезжать сюда отдіхать уже не с сотрудниками по работе, а с родственниками и друзьями. Большое Вам всем СПАСИБО!!! И ТАКДЕРЖАТЬ!!!!!!!!!!!

11.09.2013
Екатерина

Добрый день! Второй год подряд проводим у вас три недели в августе-сентябре. В первую очередь хочу поблагодарить сотрудниц отдела продаж (Кретову Оксану и Мухамадееву Викторию), которые начиная с момента бронирования с большим вниманием относились к моим вопросам и просьбам. Спасибо за терпение! Приятно было увидеть улучшения по сравнению с прошлым годом: -интернет на всей территории -обновленные детские площадки -электромобильчики для катания детей. -батут на пляже Жаль очень ваш замерший розарий, но, надеюсь, вы придумаете, чем занять территории... К сожалению, есть и расстроившие моменты: -по сравнению с прошлым годом стало гораздо меньше фруктов в ресторане (отдыхаем в один и тот же период) -расстроило отсутствие большого навеса с кубиками на пляже (я по-человечески понимаю, что вам надо освободить место под дополнительные лежаки. Но мой ребенок и дети из еще двух семей, которые тоже были одновременно с нами в прошлом году, жалели, что большие башни больше не построить))) -и очень расстроили аниматоры. Создалось впечатление, что это просто двое студентов, приехавших отдохнуть, ну и между делом поработать. В прошлом году девушка Олеся могла одна заменить их двоих. Кстати, насчет ЛОРа, возможно девушке из предыдущего отзыва просто не повезло - у нас были ЛОР-сложности и у сына, и у папы. К врачу попали оба без проблем. Спасибо вам за отдых и удачного развития! Не смотря ни на что, в следующем году планируем в третий раз вернуться в расширенном составе...

SPA отель «Море»:

Уважаемая Екатерина,

благодарим за отзыв и то, что стали нашим постоянным гостем. Хотели бы ответить на ваши комментарии. 1) Пляж: действительно, шторм в середине апреля в этом году разрушил конструкцию на пляже. Новую установить не успевали, а реконструкция пляжа намечена на этот сезон. Это будет касаться и опорной стены, входной группы, туалет на пляже и организации пространства. 2) Аниматоры:  мы получаем очень разноречивые отзывы о их работе: как положительные, так и отрицательные. Тем не менее, на следующий год полностью меняем концепцию работы с детками.

Благодарим Вас за пожелания и ждем Вас на программы детских каникул, Нового года и, конечно же, следующим летом.  

 

11.09.2013
Дарья

Здравствуйте! В этом году мы с семьей побывали в вашем отели все понравилось,кроме того что была погодка не очень на второй недели нашего отдыха, и еще не устроило что когда выезжаешь с отеля на заказном автомобиле,тебя везут через верх по каким то закаулкам и свалкам! Уделите этому внимание! Спасибо за улыбки понимания и обслуживание!

SPA отель «Море»:

Уважаемая Дарья,

благодарим за то, что нашли время на отзыв. Хотели бы уточнить, что везем гостей по верхней дороге, которая частично не лицеприятная, по той причине, что внизу на набережной иногда бывают такие пробки, что участок в 500 метров преодолеваешь больше часа. Делаем это только для экономии времени наших гостей. Спасибо, что подсказали нам: будем уточнять у гостей, что  у них в приоритете: время или вид.

07.09.2013
Валентина

Отдыхали в пансионате уже третий раз. Были с маленьким ребенком в сентябре 2013, до этого были в пансионате в 2010, 2011гг. Абсолютно разные отдых. Великолепный чистый пляж, ухоженная территория, много детских площадок, еда без изысков, но все свежее и вкусное. НО: в 2010-2011 персонал угадывал желания прихоти отдыхающих, на пляже персонал спрашивал где и как поставить шезлонг, зонтик, а в 2013г все нужно было приносить и устанавливать самим. Благо что все было в наличии на пляже. С детской коляской просто беда, две деревяшки на лестнице трудно назвать пандусом. Обязательно берите с собой мужа. Цены на отдых в пансионате выросли не пропорционально услугам, теперь эксклюзив стал намного дороже, и искать его нужно в другом месте.

SPA отель «Море»:

Уважаемая Валентина,

благодарим Вас за отзыв. Мы согласны, что обслуживание на пляже еще не достигло высшего  уровня, хотя и сделано немало. Мы уже разработали программу повышения качества и уверены, что к следующему сезону ее реализуем.

Что касается территории, она, действительно, холмистая, а дорожки узковаты, для того, чтобы оборудовать комфортные пандусы. В  случаях, когда приезжает один родитель с ребенком,  мы обычно мы предлагаем гостям  индивидуальную помощь. Сожалеем, что такого контакта не получилось и что наше ценовое предложение не подходит вам. 

14.08.2013
Альфия

Всем привет!!!! Отдыхали в отеле " Море" с 29.07.2013 по 08.08. 2013. Все очень понравилось : пейзаж, вкусные обеды, живая музыка... Но был один громадный минус- отсутствие врача Лора!!!! У мужа случилась неприятность - отит... Попали к Лору , лишь на 3 день болезни. Намучились, настрадались... Очень смутило ваше правило "не выносить еду из ресторана", а если человек в номере лежит с температурой и с болями?! Неужели нельзя было соорентироваться на ситуацию?! А как же клиентоориентированоость?! Личный подход?! желание помочь?! Вместо этого мне предложили оплатить доставку в номер... Дело не в деньгах, дело в безучастном отношении , человек болел, а не перепил... И вообще, это странно не иметь ЛОР врача на побережье, в отеле с несколькими бассейнами и с медицинским центром! А если ребенок заболеет? Я знаю, что в других отелях Крыма ситуация отлична: врач ( не медсестра) приходит в номер к больному каждые 3 часа и это бесплатно. И все врачи на месте, готовые помочь-вылечить с 9 утра... В общем, одно пожелание у меня- обратить внимание на простые и важные мелочи... Потому что, когда у человека отит, ему не до обертований...

SPA отель «Море»:

Уважаемая Альфия,

благодарим за оставленный отзыв и комментарии.

Действительно, такая ситуация имеет место. Вы уже знаете, что в отеле много  вилл, расположенных на территории 8 гектар и за доставку еды в номер

берется дополнительная оплата. Брать оплату за доставку - это практика не только отеля "Море", но и международных отелей.

Совсем другое дело - доставка еды в номер заболевшему Гостю. Безусловно, Вы правы. Администратор ресторана изначально не поняла, что Ваш вопрос

был связан именно с такой ситуацией. Нам искренне жаль, что произошло недопонимание и мы своевременно не смогли оказать

помощь.

Что касается врача:  ЛОР - узкопрофильный специалист и работает в консультативном графике, но если гости обращаются к нам с жалобами на самочуствие, мы привлекаем специалистов и наш дежурный врач держит ситуацию под контролем. Кроме того, каждый Гость, проживающий в  пансионате, застрахован на оказание медицинской помощи.  

Тем не менне, еще раз благодарим, что обратили наше внимание.  Продолжаем работать над совершенствованием предоставления услуг.

29.07.2013
Елена

Отдыхала с мужем с 14.07.2013 - 25.07.2013 в целом все понравилось.

Начну с того, что не понравилось, когда мы приехали в пансионат заселяться - встретила нас девушка администратор, и было такое впечатление , как быстрее бы с нами закончить, ничего не объяснила, ничего не рассказала, одним словом, под конец отдыха мы стали понимать что происходит. Откровенно скажу, именно для меня это было не очень приятно.

Момент по поводу питания и размещения, все действительно понравилось.

И еще если о хорошем то, понравился хорошо оборудованный пляж, как для детей так и для взрослых.

SPA отель «Море»:

Уважаемая Елена,

благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравилось размещение, питание и оборудованный пляж.

Что касается работы девушки администратора, к сожалению, несмотря на то, что с персоналом проводится большая работа, иногда случаются такие ситуации. Спасибо, что обращаете наше внимание на те моменты, которые нам необходимо дорабатывать и взять под более тщательный контроль.

Мы продолжаем проводить работу и обучение персонала, чтобы в следующем году Вы были приятно удивлены положительными изменениями.

Надеемся, что в целом, у Вас остались приятные впечатления об отдыхе, вы оздоровились и получили позитивный заряд.

13.07.2013
Анастасия

Добрый день, впервые, после длительного перерыва, удалось поехать в Пансионат Море, очень обрадовало, что обслуживание, уровень и качество приготовления блюд в ресторанах, не только, не ухудшился, а во много раз вырос! Нам был предоставлен широкий выбор развлекательных мероприятий, скучать не приходилось, кроме обычных походов на пляж, можно было играть в различные игры, тип Монополия или Активити, я смогла, даже, выиграть пару партий в тенис у мужа, чему очень рада! А вечером, организовывались разные мероприятия, особенное впечатление произвели: уроки латино-американских танцев, ночь на Ивана Купало, где все гости резвились как дети и прыгали на пляже через костер, плюс каждый вечер предоставлялась возможность, посетить кинозал под открытым небом, где вашему удобству предоставят удобные места для просмотра, пледики, и выбор по меню итальянской, французской японской кухни и десертов, которые мало кого оставят равнодушными! Если вы надеетесь, хоть как-то сдерживать свой аппетит, зарание хочу вас разочаровать, это не возможно, с таким разнообразным меню я каждый день пробовала что-то новенькое и интнрнсное! Особенно порадовала кухня ресторана Дорадо, если хотите почувствовать себя особенным гостем, то я всем рекомендую посетить это уютное место, где вы получите обслуживание на высоком уровне и побалуете себя блюдами фоанцузской кухни. Всем огромное спасибо за отдых, мы провели в Море 12 дней, которые пролетели как один. Я надеюсь, что в следующем году мы опять посетим это райское место! Спасибо всему персоналу за добрые, искренние улыбки и за обслуживание! До встречи в следующем году!

01.07.2013
Анастасия

Добрый день! Провели отпуск в вашем отеле так,что хотим теперь вернуться снова. Дети в восторге (3 и 4,5 года) ,мы с мужем сравнили отдых в других странах и решили,что ваш сервис ничем не уступает европейскому,а климат подходит детям,так что вы молодцы,держите марку! Спасибо,желаем вам дальнейшего развития и процветания,а за нами рекомендации и ,конечно, следующий приезд.

SPA отель «Море»:

Спасибо, Анастасия, за добрые слова. Очень рады, что ваша семья хорошо отдохнула. Ждем Вас и постараемся и в следующем году удивлять новинками.

27.05.2013
Виктория

Добрый день! В том году отдыхала с семьёй в вашем отеле,всё было превосходно,еда,развлечение,детская анимация,надеюсь в этом году будет ещё лучше! И команда анимации будет такая же жизнерадостная как и в том году,без изменений!

SPA отель «Море»:

Здравствуйте, Виктория!

Очень рады, что Вам понравился и запомнился отдых в Пансионате "Море". Команда отеля прилагает все усилия, чтобы отдых в этом году подарил Вам еще больше приятных эмоций и впечатлений. До встречи!

15.05.2013
Людмила

Отдыхали с мужем в вашем отеле на майские праздники, отмечали 40-летие свадьбы.Нам все очень понравилось! Большое спасибо персоналу отеля, особенно хотим поблагодарить Татьяну Александровну, зам. управляющего и Антона Смирнова за профессионализм и доброжелательность! Надеемся, что будем приезжать к вам часто...